CAt-Award - Info und Bewerbung 

Die Verleihung des CAt-Award für die erfolgreichsten Call Center Manager ist jährlicher Programmpunkt auf der internationalen Kongressmesse CallCenterWorld in Berlin. Der Kongressveranstalter Management Circle verleiht diese Auszeichnung gemeinsam mit dem Fachmagazin Call Center Profi. Der Award ist die bedeutendste Auszeichnung für Call Center-Verantwortliche im deutschsprachigen Raum und prämiert die besten Konzepte und Projekte von Call Center-Verantwortlichen im deutschsprachigen Raum.

Wer kann sich bewerben?

Bewerben können sich sowohl Call Center-Manager eines Inhouse-Call Centers als auch eines Call Center-Dienstleisters aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. An der Ausscheidung kann jeder teilnehmen, der verantwortlich für das Management eines Call Centers ist und eine entsprechende Budget- und Personalverantwortung seit mindestens 6 Monaten trägt.

Was muss eingereicht werden?
(bitte Formate aus Bewerbungsunterlagen nutzen)

1. Personalbogen

2. Lebenslauf

3. Projektbeschreibung

Fotos des Bewerbers und des Call Centers (Innen- und Außenansicht, Team)

Pressepräsenz:
Alle Nominierten erhalten ein individuelles Porträt im Call Center Profi Magazin in der CallCenterWorld Ausgabe. Neben ausführlichen Portraitierungen profitieren die Preisträger zudem intensiv von der Nachberichterstattung in den Onlinebereichen von Management Circle, dem Call Center Profi sowie dem INTRE - DACH Magazin für Customer Care Management www.intre.cc. Freuen Sie sich auf große Resonanz in der gesamten Fachpresse!

Reise in die USA und internationale Auszeichnung
Die Preisträger fliegen auf Einladung der Initiatoren und CAt-Sponsoren in die USA und nehmen dort im Rahmen einer Kongressmesse an der Verleihung zum „Call Center Manager of the Year" teil. 

Hohe Reputation
Der CAt-Award stärkt Ihre Positionierung im Unternehmen und bringt Sie weiter voran.
 

Freikarte für die CallCenterWorld
Sie haben im Jahr Ihrer Nominierung freien Eintritt zu allen Veranstaltungen des Hauptkongresses und der Messe der CallCenterWorld.

CAt-Urkunde
Management Circle und Call Center Profi überreichen allen CAt-Nominierten ihre persönliche Urkunde.

Die Kriterien
Der CAt-Award honoriert Call Center-Verantwortliche, die sich nicht damit zufrieden geben, mit den kontinuierlichen Veränderungen ihrer täglichen Arbeit Schritt zu halten. Wir suchen Führungskräfte, die durch Engagement und Kreativität pro-aktiv die Zukunft Ihres Call Centers gestalten. Ausgezeichnet werden Call Center-Manager, die gemeinsam mit ihrem Team ein ausgewähltes Projekt in ihrem Call Center erfolgreich umgesetzt haben. Dieses kann sein:

• die Entwicklung und Umsetzung eines außergewöhnlichen Personalentwicklungskonzepts
• die erfolgreiche Konzipierung und Umsetzung einer Kampagne
• die Entwicklung eines erfolgreichen Personalmarketingkonzepts
• eine umfassende Umstrukturierungsmaßnahme
• oder eine Qualitätsmaßnahme

Die Kategorien

Ausgezeichnet werden Call Center-Manager, die in einem der folgenden Länder ein Call Center leiten: Deutschland - Schweiz - Österreich

Die Jury wählt aus den nominierten Bewerbungen jeweils einen Call Center-Manager des Jahres für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Bewertet werden auf einer Punkteskala von 1-10 Punkten folgende Kriterien:

• Innovationsgrad der Leistung
• Auswirkungen auf Mitarbeiterzufriedenheit und Unternehmenskultur
• unternehmerische Herausforderung:
• Besondere Schwierigkeiten der Ausgangssituation
• Schnelligkeit der Projektrealisation
• Kreativität der Projektrealisation
• wirtschaftlicher Erfolg/ unternehmerische Leistung

Die Jury wird in der Hauptbroschüre der CallCenterWorld® 2012 bekannt gegeben. Die Mitglieder der Jury werden die nominierten Call Center auch vor Ort besuchen.

Kontakt für eine persönliche Beratung bzw. ein vertrauliches Gespräch:
Elke Schaffer, Mitglied im Vorstand des callcenterforum.at und Call Center Manger des Jahres 2009 steht für persönliche Gespräche, welche selbstverständlich vertraulich sind, jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen Elke Schaffer zwecks Terminvereinbarung per E-Mail unter elke.schaffer@callcenterforum.at.

Einsendeschluss und Adressat
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung via E-Mail an office@callcenterforum.at

Einsendeschluss für den CAt-Award 2012 ist der 15. Dezember 2011

ANMELDUNG zur Infoveranstaltung am 11. Oktober 2011, 15:00 bis 17:00 im Hotel Lindner, 1030 Wien, Rennweg 12