Georg Mack ist Gründungsmitglied des callcenterforum.at und seit 1998 in der Call Center-Branche aktiv. 1999 erfolgte die Gründung der MACK Call Center Consulting. Das Unternehmen ist eine auf Organisations-, Prozess-, Performance- und Qualitätsmanagement spezialisierte Beratungsagentur mit Schwerpunkt Call Center. 2000 gründete Mack die mackcrossmedia und ist heute Herausgeber von drei Call Center-Magazinen (print) und einem digitalen Call Center-Magazin (App).

Georg Mack ist Mitinitiator der Call Center-Qualitätsoffensive und Schaffung der Call Center ÖNORM D-1020 sowie der daraus entstandenen Europäischen Call Center Norm EN 15838. Er ist Fachauditor für Zertifizierungen, Mitglied im Call Center-Fachnormenausschuss und gemäß Call Center ÖNORM für Beratungsleistungen zertifiziert. Mack ist Organisator der jährlichen Branchenkonferenz CC-DAY, der callcentercircle-Netzwerkveranstaltungen und Referent sowie Moderator bei zahlreichen externen Veranstaltungen.

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