29.03.2011, VoIP Recording Software EVOip für Contact Center in USA, Japan, China, Indien und Australien
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, stattet die Google Contact Center in Indien, Japan, USA, Australien und China mit IP-basierter Software zur Aufzeichnung von Telefongesprächen aus.
28.03.2011, Weniger ist mehr, auch im Callcenter. Einfache Bedienung und optimale Prozessunterstützung sind die wichtigsten Eigenschaften, die eine moderne Contact Center-Software aufweisen muss. Zu diesem Schluss kommt eine Studie der BSI Business Systems Integration AG, bei der im Rahmen der Call Center World knapp 300 Besucher befragt wurden.
27.03.2011, Expertenrunde diskutierte bei der Veranstaltungsreihe ROUNDABOUT KIDS, wie man Kinder und Jugendliche in der Welt der neuen Medien begleiten sollte
Kinderstudie 2011 von market im Auftrag von A1 Telekom Austria: Hausaufgaben stehen in der Freizeit an erster Stelle, Onlinebegleitung im Schulunterricht ist auf dem Vormarsch, Informationsquellen werden nur wenig hinterfragt.
26.03.2011, Seit dem 22. Februar 2011 firmieren die Einzelmarken theBEEcompany, adm.group, SIM Communication, DIMA Systems, TELAGcompany und MEDICcompany unter dem Namen avocis, um sowohl nach Innen als auch nach Außen für mehr Transparenz und Klarheit zu sorgen.
24.03.2011, Die Licennium GmbH, die sich auf den Ausbau der Wertschöpfung von Marken spezialisiert hat, realisierte eine komplett neue Markenarchitektur und -umstellung für den Kommunikationsdienstleister PREMIUMcommunications Group.
23.03.2011, Der kürzlich vom Bundeskabinett verabschiedete Gesetzentwurf, der unter anderem die Einführung einer für Anrufer kostenlosen Warteschleife vorsieht, stößt vielerorts auf Unverständnis und Kritik.
21.03.2011, Die DAX-Konzerne bauen ihr Engagement in sozialen Netzwerken aus, so eine Studie der Düsseldorfer Agentur Vierpartner. Teilweise konnten die Unternehmen die Zahl ihrer Facebook-Fans verfünffachen und die Twitter-Follower versechsfachen.
20.03.2011, A1 Telekom Austria hat den Glasfaser-Ausbau im 15. und 19. Wiener Gemeindebezirk im Rahmen der Glasfaser-Pilotprojekte erfolgreich abgeschlossen und damit die ersten beiden Wiener Bezirke an das GigaNetz angebunden.
19.03.2011, atms wurde 2001 als spezialisiertes Telekommunikationsunternehmen für Servicelines im Bereich der Sprachtelefonie gegründet. Heute – 10 Jahre nach dem Start – ist atms der führende österreichische Anbieter für telekommunikationsbasierte Kundendialoglösungen und betreibt mehr als 40.000 Servicerufnummern für rund 450 Geschäftskunden, Sprachtelefonie- sowie Mobilfunkdienste in über 30 Ländern der Erde und erwirtschaftet damit über 25 Mio. Euro Jahresumsatz.
18.03.2011, 86 Prozent der deutschen Telekommunikationsunternehmen planen bis 2013 den Auf- und Ausbau neuer Geschäftsfelder. Die Kunden werden dieses Engagement in unerwarteten Lebensbereichen zu sehen bekommen, denn die Anbieter wollen dabei verstärkt in fremde Branchen vorstoßen.