Der Call Center Markt Österreich
Sehr geehrte Damen und Herren!
Der österreichische Call Center Markt hat eine beeindruckende Entwicklung hinter sich. Waren im jahr 2000 noch ca. 7.000 Mitarbeiter im Customer Service Bereich beschäftig, so sind es heute rund 35.000. Im Jahr 2009 wurden 1,2 Mrd. Kundenkontakte über Customer Care Einheiten erfolgreich betreut.
Das callcenterforum.at hat in seiner Funktion als Branchenverband die Aufgabe, relevante Marktdaten- und Marktzahlen über die Österreichisen Inhouse Call Center sowie die externen Call Center Anbieter bereit zu stellen. All das geht nur mit IHRER Hilfe und Unterstützung. Die letzte Markterhebung wurde im Jahr 2008 durchgeführt. Da dies schon eine Weile her ist, sind wir im Interesse der Branche bemüht, AKTUELLE Marktdaten zu erheben. Per 1. März 2011 ist eine diesbezügliche Telefonaktion gestartet. Die Ergebnisse werden per Ende Mai 2011 vorliegen.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns dabei unterstützen, die Call Center Landkarte Österreich NEU zu definieren. Sehen Sie bitte unter dem Menüpunkt "Datenerhebung" das Eingabeformular. Es ist kurz und knackig konzipiert, damit Sie in weniger als 3 Minuten Ihren Teil beitragen können.
Vertraulichkeit: Alle eingegebenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weiter gegeben. Die Teilnahme ist freiwillig. Falls Sie die "Call Center Landkarte Österreich" nach Abschluß der Erhebung zugesandt bekommen möchten, geben Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten an.
Für Fragen und weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Frau Christine Kobale, +43 676 7827111, office@callcenterforum.at.
Vielen herzlichen Dank
Ihr callcenterforum.at Vorstand