Die Social Media Agent's kommen! Bericht im Format – Ausgabe 2011/10.
Interview zum Thema Kundenservice im Call Center. Bericht im Format – Ausgabe 2011/10.
Begrüßungsworte von Georg Mack, Präsident des callcenterforum.at im INTRE – DACH Magazin für Customer Care Management; Ausgabe 2011/01.
Begrüßungsworte von Georg Mack, Präsident des callcenterforum.at im INTRE – DACH Magazin für Customer Care Management; Ausgabe 2010/01.
