TTP Marketing und Business Development GmbH
Campus 21
Liebermannstraße A01 303/7
2345 Brunn am Gebirge
Mehr Informationen zu TTP finden Sie unter www.ttp-mbd.at
Ansprechpartner: Mag. Thomas Kolm (geschäftsführender Gesellschafter)
Tel: +43 664 1055800, thomas.kolm@ttp-mbd.at
Das Unternehmen:
TTP ist ein Beratungsunternehmen, das sich mit den Leistungsbereichen Customer Contact Center und Customer Relationship Management auf die spezifischen und komplexen Anforderungen von kundenorientierten Organisationen spezialisiert hat.
Wir begleiten Unternehmen, die ein kundenzentriertes Geschäftsmodell einführen oder optimieren möchten und können auf Grund unserer Schwerpunktsetzung alle Bereiche rund um das Thema Customer Contact Center abdecken. Wir erarbeiten mit Ihnen das strategisch, inhaltlich und organisatorisch passende Konzept und begleiten Sie als Berater oder Manager auf Zeit bei der Systemeinführung, Neuausrichtung und Weiterentwicklung.
Dies betrifft insbesondere:
- Integration eines Customer Contact Centers in die Gesamtstrategie
eines Unternehmen inklusive aller Aktivitäten im Rahmen von Social CRM
- Erstellung Organisationskonzept
- Definition aller kundenorientierten Prozesse und deren Implementierung
- Personalmanagement, -schulung, -auswahlBegleitung bei technologischen
Fragen bis hin zu Pflichtenhefterstellung und Ausschreibungsbegleitung
- Qualitätssicherung und –verbesserung im Bereich des Datenmanagements
- Begleitung bei Umsetzung und Implementierung
Der Kundennutzen:
Integrierte ganzheitliche Beratung
Kundenorientierte Organisation ist ein ganzheitliches Business Modell – das man auch als Berater ganzheitlich und integriert betrachten muss. Marketing, Vertrieb, IT, Organisation, Customer Care, etc. greifen ineinander und beeinflussen sich – dies fordert zwangsläufig einen gesamtheitlichen Ansatz in der Beratung.
Erfahrung und praxisnahe Beratung
Alle unsere Berater haben eine mehrjährige Berufs- und Managementerfahrung von vielen Jahren in den unterschiedlichsten Fachgebieten angesammelt. Dadurch kennen Sie die Anforderungen sowohl als Berater, als auch aus dem Blickwinkel des Auftraggebers und können dies zum Nutzen unserer Auftraggeber einsetzen.
Expertenwissen
Ständige Weiterbildung in fachlichen und methodischen Bereichen ist Teil unserer Unternehmensphilosophie und garantiert Ihnen, dass wir Ihre Themen- und Aufgabenstellungen nach neuesten Erkenntnissen und Erfahrungen analysieren, aufbauen und zukunftssicher gestalten können.
Herstellerunabhängigkeit
ist uns wichtig. Nur so erhalten wir unsere Neutralität, die gewährleistet, dass Sie die beste Lösung für Ihre spezifische Aufgabenstellung erhalten.
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