Call Center Mobile

„Always On - immer und überall wissen, was läuft", ist besonders in der Call Center und Customer Care Branche von großer Wichtigkeit. Customer Service-Führungskräfte sind mehr denn je gefordert, immer und überall zu wissen, wie die aktuellen Zahlen, Daten, Fakten in Bezug auf die relevanten Call Center-Kennzahlen aussehen. Es gilt real time zu wissen, in welchen Bereichen beispielsweise der Servicelevel, die durchschnittliche Gesprächsdauer, der Anteil der Lost Calls, oder auch die durchschnittliche Wartezeit liegt. Nur wenn diese Informationen immer und überall zur Verfügung stehen, können die verantwortlichen Mitarbeiter zeitnah, effizient und produktiv agieren und erfolgversprechende Maßnahmen einleiten.

Die Produkte von Call Center Mobile stellen den verantwortlichen Call Center Managern die wichtigsten Zahlen, Daten und Fakten in real time - beispielsweise am iphone - zur Verfügung. INFO: www.callcentermobile.at