ServiceOcean SalesDE GmbH
Frankenberger Strasse 54
52066 Aachen
Deutschland

Web: http://www.serviceocean.com/


 
Kontakt: Dr. Alexander Schagen, Geschäftsführer - Marketing und Vertrieb 
Tel.: +49 241 919 963 43, E-Mail: Schagen@ServiceOcean.com

 

 ServiceOcean bietet Call Centern eine innovative Software für Intelligente Terminbuchungen direkt in der Warteschleife. Der Clou: Die Lösung passt ohne IT-Schnittstelle zu jedem bestehenden System. Service Level und Auslastung steigen sofort! Anrufer erhalten in der Warteschleife vollautomatisch minutengenaue Terminvorschläge für einen Rückruf. Das gesamte Terminangebot richtet sich dabei nach der Auslastung. Jeder Termin verschiebt Peaks zu Off-Peaks und steigert so schnell und einfach die Auslastung. Der Kunde ist vor dem Kontakt identifiziert und wird pünktlich von einem vorbereiteten Call Center Mitarbeiter aus dem richtigen Team angerufen. Die Intelligente Terminbuchung funktioniert zudem über Websites, Newsletter, E-Mails, Social Media, etc. Die einzigartige Lösung hat grade den renommierten Schweizer «Golden Headset Award» für die «Beste Call Center Innovation 2016» gewonnen! www.ServiceOcean.com