Just Intelligence GmbH

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Ansprechpartner: Herr Jörg Schmidt

 

Willkommen bei Just Intelligence!

Just Intelligence ist spezialisiert auf Workforce Management-Systeme und intelligente Datenanalyse. Unsere Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, ihre Ressourcen noch wirtschaftlicher einzusetzen und Daten aus den verschiedensten Quellen optimal aufzubereiten und somit Managemententscheidungen zu vereinfachen und verbessern.

Contact Center unterschiedlichster Größen und Branchen in über 10 Ländern nutzen die von uns entwickelte Software ICC (Intelligent Complete Control), um ihre Mitarbeiter auch in einem hochkomplexen Umfeld effizient planen und steuern zu können.

Von Prognose und Schichtplanung über Monitoring, Personalverwaltung und Zeitwirtschaft bis hin zu Reporting und Datenanalyse, unsere in der betrieblichen Praxis entwickelte Software ICC deckt alle wichtigen Prozesse für den optimalen Einsatz von Contact Center-Mitarbeitern ab. ICC ist erhältlich als hochgradig individualisierbare On Premise-Lösung ebenso wie als kostengünstiger Cloud-Computing-Service.

Unsere modular aufgebaute Planungs- und Steuerungssoftware ICC (Intelligent Complete Control) bietet deutlich mehr als herkömmliche Workforce Management Systeme.

Mit insgesamt 6 Modulen werden nicht nur Aufgabenbereiche wie Prognose und Schichtplanung abgedeckt, sondern alle wesentlichen Prozesse, die das tägliche Management von Contact Centern kennzeichnen. Alle Module von ICC sind miteinander verknüpft und arbeiten auf Basis eines integrierten Data Warehouse. Dies ermöglicht eine hochgradige Automatisierung des gesamten Arbeitsprozesses und reduziert manuelle Tätigkeiten auf ein Minimum. Ihre Vorteile:

  • Optimale Abstimmung aller Planungs- und Steuerungsprozesse

  • Hohe Effizienz und Performance

  • Minimierung von manuellen Fehleingaben

  • Transparenz entlang des gesamten Prozesses

  • Deutlich reduzierte Personalbindung für Bereitstellung von Reports und Analysen

  • Bessere Kapazitätsplanung und –Steuerung dank hoher Datenqualität

 

Neugierig? Dann lassen Sie uns miteinander sprechen.